Πέραν των λειτουργιών της εφαρμογής, σημαντικό ρόλο στην διευκόλυνση της καθημερινής δουλειάς του συμβολαιογράφου παίζει η υψηλού επιπέδου τηλεφωνική ή/και εξ αποστάσεως υποστήριξη* σε πλήθος θεμάτων που παρέχεται από εξειδικευμένα και με πολυετή εμπειρία στελέχη της B-logica.
Συγκεκριμένα, η B-logica διαθέτει τα παρακάτω Τμήματα για την υποστήριξη του B-symbolaio:
Τεχνικό Τμήμα
210.3422290 (επιλογή 3) | [email protected]
Παρέχει υποστήριξη για οποιοδήποτε τεχνικό θέμα προκύψει κατά την εγκατάσταση και χρήση των προγραμμάτων. Αναλαμβάνει απομακρυσμένα εργασίες όπως εγκαταστάσεις-απεγκαταστάσεις των προγραμμάτων, μεταφορά δεδομένων, ρυθμίσεις παραμέτρων, κ.λπ..
Συνεργάζεται με τους τεχνικούς των πελατών για την αναβάθμιση και σωστή επιλογή του μηχανογραφικού εξοπλισμού, της βέλτιστης λειτουργίας του λειτουργικού συστήματος και του δικτύου και της ασφάλειας των δεδομένων.
Τμήμα myData
210.3422290 (επιλογή 4) | [email protected]
Παρέχει υποστήριξη και οδηγίες για την ορθή χρήση του συστήματος Εσόδων-Εξόδων και myData.
Παρέχει συμβουλές για την σωστή καταχώρηση των παραστατικών και την μεταφόρτωσή τους στο myData του Υπουργείου.
Αναλαμβάνει την εκπαίδευση των χρηστών στο παραπάνω σύστημα
Τμήμα Αντικειμενικών Αξιών
210.3422290 (επιλογή 6) | [email protected]
Παρέχει υποστήριξη και οδηγίες για την ορθή χρήση του προγράμματος αντικειμενικών αξιών.
Παρέχει συμβουλές για τον ορθό υπολογισμό των αντικειμενικών αξιών.
Αναλαμβάνει την εξ αποστάσεως εκπαίδευση των νέων χρηστών.
Τμήμα B-symbolaio
210.3422290 (επιλογή 5) | [email protected]
Απαντάει σε απορίες και ερωτήσεις σχετικά με την χρήση των διαφόρων λειτουργιών του προγράμματος B-symbolaio.
Παρέχει συμβουλές για την ταχύτερη διεκπεραίωση εργασιών μέσω των δυνατοτήτων που προσφέρει το πρόγραμμα.
Αναλαμβάνει την εξ αποστάσεως εκπαίδευση των νέων χρηστών στο B-symbolaio.
Νομικό Τμήμα
Η νομική ομάδα της B-logica έχει αναλάβει την καθημερινή αποδελτίωση Νόμων, ΦΕΚ, εγκυκλίων και ειδήσεων που αφορούν τους συμβολαιογράφους.Βάσει αυτών ενημερώνει τα υποδείγματα για οποιεσδήποτε αλλαγές και όλα τα βοηθητικά αρχεία των προγραμμάτων (Δ.Ο.Υ, Υποθηκοφυλακείων, Κτηματολογικών Γραφείων, κ.λπ.).
Παρέχει διευκρινίσεις σε τυχόν απορίες και ενστάσεις πάνω στην ουσία των κειμένων των υποδειγμάτων.
* Απομακρυσμένη πρόσβαση στον υπολογιστή του χρήστη μέσω ειδικού προγράμματος και μετά από συγκατάθεση του χρήστη. Για την απομακρυσμένη υποστήριξη, όπως και για την ορθή και πλήρη χρήση των προγραμμάτων και την αυτόματη ενημέρωσή τους, απαιτείται η ύπαρξη σύνδεσης Internet.